Datenschutzbestimmungen

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten

Schön, dass Sie sich für den Datenschutz in unserem Hotel und auf unserer Website interessieren. Die europäische Datenschutz-Grundverordnung wirkt sich auch auf unser Hotel in der Schweiz aus. Mit dieser Dokumentation informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Neueret AG im Rahmen der Inanspruchnahme unserer Leistungen.

Verantwortliche für die Datenverarbeitung

NEUERET AG
Hotel LE GRAND CHALET
Neueretstrassse  43
3780 Gstaad

Telefon : +41 33 748 76 76
Telefax  : +41 33 748 76 77
E-Mail: hotel@grandchalet.ch

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-101.523.005 Mwst.

Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail unter der Adresse hotel@grandchalet.ch

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Ihre Anfragen zu beantworten sowie für vorvertragliche Verhandlungen und zur Durchführung eines Vertrages.

Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten personenbezogenen Daten zur Wahrung unserer berechtigter Interessen und berechtigter Interessen von Dritten. Diese sind zum Beispiel: Gelegentliche werbliche Information, Kundenbefragungen zur Verbesserung unseres Services, Geltendmachung von rechtlichen Ansprüchen wie bei Nichtzahlung unserer Leistungen, Aufklärung von Straftaten, Wahrnehmung des Hausrechts, Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wenn wir Sie gelegentlich über interessante Neuigkeiten informieren oder Sie zur Kundenzufriedenheit befragen, können Sie dem jederzeit widersprechen.

Zur Erfüllung unserer Dienstleistung müssen wir teilweise personenbezogene Daten erheben und bearbeiten. Innerhalb unserer Unternehmungen kann dies in folgenden Zusammenhängen geschehen:

OFFLINE (innerhalb unserer Unternehmung)

1. Zimmerreservation

Zur vertraglichen Erfüllung
Vom Reservierenden: Vorname, Name, Geburtsdatum, Herkunftsland, Anrede & Sprache, E-Mailadresse, Telefonnummer (mobil), Kreditkartendetails, Aufenthaltsdauer, Reservationskanal, Reservationsdatum, Korrespondenz, Anreisemittel, Anreisezeit, Haustiere
Von Mitreisenden: Vorname, Name, Geburtsdatum

Aufgrund rechtlicher Verpflichtung
Vom Reservierenden: Vorname, Name, Geburtsdatum, Herkunftsland, Anrede & Sprache, E-Mailadresse, Telefonnummer
Von Mitreisenden: Vorname, Name, Geburtsdatum

Mit Einwilligung des Kunden
Kontaktinformationen von Mitreisenden, Social Media Kontakte, Unverträglichkeiten & Allergien, Bankinformationen, Vorlieben bei Essen und Trinken, Vorlieben in Bezug auf die Bettstatt, spezielle Wünsche im Bezug auf die Gestaltung des Aufenthalts und der Dienstleistungen vor Ort, private Jubiläen (Hochzeitstag, Familienfeste, etc.)

Mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden
Newsletter und direkte Angebote (Werbemails / Werbepost)

2. Tischreservation

Zur vertraglichen Erfüllung
Name, Anzahl Personen, Uhrzeit, Telefonnummer, E-Mail

Mit Einwilligung des Kunden
Geburtstag, zusätzlich Kontaktinformationen, Kredikartendetails, Unverträglichkeiten & Allergien, Vorlieben im Bezug auf Essen & Trinken

Mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden
Newsletter und direkte Angebote (Werbemails / Werbepost)

ONLINE (innerhalb unserer Unternehmung)

Informationsbeschaffung

Wir erhalten und speichern automatisch Informationen von Ihrem Computer und Browser, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Software und Hardware sowie der von Ihnen angeforderten Seite.

Art der Daten

Es werden folgende Datenkategorien dazu bei uns verarbeitet:

  • Kunden- und Adressdaten
  • Kontaktdaten
  • Zahlungsdaten
  • sowie auch solche, die Sie uns freiwillig mitteilen

Alle Informationen, die wir von Ihnen sammeln, können verwendet werden zur:

  • Personalisierung Ihrer Erfahrungen und Erfüllung Ihrer individuellen Bedürfnisse
  • Bereitstellung von personalisierten Werbeinhalten
  • Verbesserung unserer Website 

  • Verbesserung unseres Kundendienstes und Ihrer Support-Bedürfnisse
  • Kontaktaufnahme per E-Mail 

  • Verwaltung eines Wettbewerbs, einer Promotion oder einer Umfrage

Empfänger/-kategorien

Ihre Daten werden zur Bearbeitung intern durch unsere Fachabteilungen wie beispielsweise der Reservierung und der Finanzbuchhaltung verarbeitet.

Transfer in Drittstaaten

Ein Transfer in Drittstaaten findet nicht statt.

Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten werden nach 6 und 10 Jahre nach HGB nach Ablauf von den Aufbewahrungspflichten gelöscht. In Ausnahmefällen können sich abweichende Löschfristen ergeben.

Recht aus Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer Daten zu verlangen. Außerdem können Sie der weiteren Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall kann das dazu führen, dass wir nicht weiter für Sie tätig sein können. Ihre Daten können wir Ihnen auch zur Verfügung stellen. Um Ihre Rechte geltend zu machen, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: hotel@grandchalet.ch

Widerruf der Einwilligung

Sie können jederzeit Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall kann im Gegenzug möglicherweise unsere Dienstleistung nicht weiter erbracht werden.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstösse steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde ihres Landes zu.

Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Eine Pflicht zur Preisgabe Ihrer Daten gibt es nicht. Sie erfolgt freiwillig.

Datenquelle

Ihre personenbezogenen Daten werden von Ihnen über das von uns zur Verfügung gestellte Formular erhoben oder Sie teilen uns Ihre Daten telefonisch, schriftlich oder per E-Mail mit. Außerdem verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen gewonnen haben und für die wir ein berechtigtes Interesse unter Abwägung Ihrer schutzbedürftigen Interessen haben.

Automatisierte Entscheidung

Es erfolgt keine automatisierte Entscheidung.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Verwendung von Cookies

Unsere Cookies verbessern den Zugang zu unserer Website, diese Verwendung von Cookies ist jedoch in keiner Weise mit persönlich identifizierbaren Informationen auf unserer Website verbunden.

Externe Links auf der Webseite

Unsere Website enthält möglicherweise Links auf externe Websites. Wenn Sie über die auf unserer Website bereitgestellten Links auf andere Websites zugreifen, erfassen die Betreiber dieser Websites von Ihnen möglicherweise Informationen, die von diesen Betreibern in Übereinstimmung mit ihren Datenschutzrichtlinien verwendet werden. Diese können von unserer Datenschutzerklärung abweichen. Wir empfehlen Ihnen, die auf diesen anderen Websites angegebenen Datenschutzerklärungen zu überprüfen, um Informationen zu deren Verfahren für die Erfassung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten zu erhalten

Ansprechpartner und Kontaktaufnahme

Sollten Sie Fragen zu diesem Thema haben freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Tel.: +41 33 748 76 76 oder hotel@grandchalet.ch

 

Stand: Gstaad Juli 2018